Garantía

Política de garantía de Ulefone

I. Declaración de derechos de garantía

• Para los teléfonos inteligentes, los clientes pueden disfrutar de una garantía de reparación gratuita de 12 meses en la Tienda Ulefone.
• Para daños no causados ​​por personas, ofrecemos una garantía de un año a partir de la fecha de compra. Dentro del año siguiente a la fecha de compra, los compradores pueden contactarnos para reparar el producto. (El comprador paga el envío de devolución y nosotros pagamos el envío del producto reparado).
• Si el teléfono requiere reemplazo debido a daño humano, usted será responsable del costo adicional de la pieza de reemplazo y la reparación, así como de los costos de envío en ambos sentidos.
• Esta garantía le otorga derechos específicos, y usted también puede tener otros derechos previstos por las leyes de su país, provincia o estado.
• Algunas jurisdicciones pueden establecer períodos de garantía mínimos legales más largos. Ulefone no excluirá, limitará ni suspenderá sus derechos legales a menos que la ley lo permita expresamente.
• Le recomendamos consultar las leyes locales de protección al consumidor para comprender completamente sus derechos.

II. Cobertura de garantía limitada

• Cobertura: Productos Ulefone en posesión del comprador original.
• Cobertura: El producto está libre de defectos de material o mano de obra bajo uso normal.
• Período de garantía: Para los teléfonos inteligentes, los clientes pueden disfrutar de una garantía de reparación gratuita de 12 meses en la Tienda Ulefone.
• Descargo de responsabilidad: Ulefone no garantiza el funcionamiento ininterrumpido o libre de errores de sus productos.

III. Opciones de servicio de reparación

• Dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra, si se confirma un defecto de hardware y Ulefone recibe un reclamo válido, Ulefone brindará las siguientes opciones: a) Reparación gratuita; b) Reemplazo de un producto nuevo o reacondicionado del mismo modelo; c) Reembolso del importe del pedido (excluidos los gastos de envío).
• Para daños no causados ​​por personas, ofrecemos una garantía de un año a partir de la fecha de compra. Dentro del año siguiente a la fecha de compra, los compradores pueden contactarnos para reparar el producto. (Los compradores pagan el envío de devolución y nosotros cubrimos el envío de devolución del producto reparado).
• Si se requiere un componente de reemplazo debido a daño humano, usted será responsable del costo adicional del componente de reemplazo y la reparación, así como de los costos de envío de devolución.

IV. Alcance del servicio de garantía

• Opciones de servicio: Durante el período de garantía, si se confirma un defecto de hardware y Ulefone revisa y aprueba una solicitud de reclamo válida, Ulefone proporcionará una de las siguientes soluciones:
• Servicio de reparación gratuito (utilizando piezas nuevas o reacondicionadas)
• Reemplazo por un producto nuevo o reacondicionado del mismo modelo
• Reembolso total del importe del pedido (excluidos los gastos de envío).
• Nota: Todos nuestros productos cuentan con la certificación Google GMS antes del envío y cumplen plenamente con las especificaciones del sistema Android. Si un dispositivo presenta un fallo de funcionamiento debido a la instalación y el uso de aplicaciones de terceros, la causa podría residir en problemas de compatibilidad con dichas aplicaciones o en el propio sistema de Google. En el caso de fallos de funcionamiento causados ​​por software o aplicaciones de terceros que puedan resolverse mediante guía remota, si el cliente se niega a seguir las instrucciones de operación remota pero insiste en devolver el producto, estos casos no se considerarán problemas de calidad del producto y se gestionarán de acuerdo con lo dispuesto en la sección "1. Devoluciones por motivos de falta de calidad".

V. Limitación de responsabilidad

VI. Proceso de servicio de garantía

● Requisitos de solicitud:

• Proporcionar comprobante de compra e IMEI del producto.
• Los usuarios son responsables de realizar copias de seguridad de sus datos; Ulefone no asume ninguna responsabilidad por la pérdida de datos.

● Procedimiento de reparación:

● Descripción del costo:

• Durante el período de garantía: Para los productos que pueden repararse gratuitamente bajo la política de garantía, el cliente será responsable de los costos de envío de devolución.
• Reparaciones fuera de garantía: los clientes son responsables de las piezas, la reparación y el envío de ida y vuelta.

VII. Otros términos